Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [01/08/2026]

En SideFun queremos que tengas una experiencia de compra sencilla, segura y discreta. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que te correspondan como consumidor en virtud de la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra realizada online dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar ningún motivo, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.

Para ejercer este derecho, debes comunicarnos tu decisión de desistir dentro del plazo correspondiente.

2. Productos íntimos y motivos de higiene

Por razones de protección de la salud y de higiene, determinados productos íntimos pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido entregados precintados y el precinto higiénico haya sido abierto después de la entrega, siempre que el producto ya no sea apto para su devolución por motivos de higiene.

Nuestros productos se entregan con un precinto higiénico de un solo uso.

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, te recomendamos mantener intacto el precinto higiénico hasta que hayas decidido conservar el producto.

La apertura o retirada del precinto higiénico puede impedir la devolución del producto cuando resulte aplicable la excepción legal por motivos de higiene.

3. Productos sin abrir

Cuando el derecho de desistimiento sea aplicable, el producto deberá conservarse en condiciones que permitan su devolución.

En particular, el producto deberá:

• No haber sido utilizado;
• Mantener intacto el precinto higiénico;
• Conservar, en la medida de lo posible, su embalaje original; y
• No presentar daños derivados de un uso indebido.

4. Gastos de devolución

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o SideFun haya indicado expresamente que asumirá dichos gastos.

Te informaremos de las instrucciones de devolución cuando recibamos tu solicitud.

5. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, SideFun procesará el reembolso sin demora indebida y de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando legalmente corresponda, el reembolso incluirá los gastos de entrega estándar abonados en el pedido original. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara no serán reembolsables.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método permitido por la legislación aplicable.

6. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con lo anunciado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

En estos casos, tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por esta Política de Devoluciones y Reembolsos.

Dependiendo de la naturaleza del problema y de lo establecido por la legislación aplicable, podremos ofrecer una reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.

Para ayudarnos a evaluar el problema, podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria sobre el defecto o daño.

7. Cómo solicitar una devolución o reembolso

Para solicitar una devolución o informar de un problema con tu pedido, escríbenos a:

Email: sidefunspian@gmail.com

Incluye, cuando sea posible:

• Número de pedido;
• Nombre utilizado para realizar la compra;
• Motivo de la solicitud; y
• Fotografías u otra información relevante cuando se trate de un producto dañado o defectuoso.

Te indicaremos los siguientes pasos después de revisar tu solicitud.

8. Reembolsos sin devolución del producto

En determinados casos, SideFun podrá ofrecer voluntariamente un reembolso sin solicitar la devolución física del producto.

Esta posibilidad se evaluará individualmente y no constituye un derecho automático del cliente ni modifica los derechos legales de los consumidores.

9. Derechos legales

Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos limita, excluye o renuncia a los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

Si alguna disposición de esta política fuese considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán siendo aplicables.